彩神强劲逆袭：终极版喷墨机C8面市 “2014年欲抢攻瓷片内墙砖市场”

访深圳润天智数字设备股份有限公司陶机事业部总经理钟声宏

    作为国产陶瓷喷墨机的开拓者，深圳润天智数字设备股份有限公司生产的彩神牌陶瓷喷墨打印机是第一批次真正意义上的国产喷墨设备，而润天智也可谓是第一个吃螃蟹的企业。创新有风险，创新的道路上有一点点曲折都属正常现象，就像彩神喷墨设备，早期产品由于对陶瓷行业的生产环境估计不当，走了不少弯路，而今，经过重新设计改良升级后的产品———C8喷墨设备一经上市就大受好评，可谓实现了华丽转身。

    2013年彩神喷墨设备凭借在陶瓷行业内两亿的销售额、100台左右的销售业绩，说是强劲逆袭应该不为过。那么究竟这款C8设备具有哪些优势，携带这款设备，2014年润天智又将在陶业内有怎样的动作、实现怎样的目标？本报记者特别走访了该企业，其陶机事业部总经理钟声宏接受了本报专访。

    新款设备C8性能优越，获客户好评如潮

    对于新款设备，钟声宏介绍：“首先，该设备能够同时兼容多种类型喷头，柯尼卡、北极星、东芝等，充分发挥几大不同喷头的不同特点，适应更多不同客户的个性化需求。”因不同品牌的喷头其性能优势各不相同，比如如果客户对色彩范围丰富度要求高点，但对清晰度要求低一点，可以选择东芝喷头；要求细腻逼真的，可选择柯尼卡KM1024S这款型号喷头；若做仿古砖可选择KM1024L的喷头；如果是要求综合性能的，各种产品都做一点的那种，可以选择星光喷头。钟声宏表示，“不同喷头对应不同的系统设置，只要系统设置与喷头一致了，就完全没问题了。机器本身是可以兼容任何喷头的，这是C8的一个主要优势。”

    其次，C8操作更为简单，可谓是一款傻瓜式的设备，其界面和系统都更便于操作，使得使用者使用起来更为便捷。

    第三，该设备采用全新的双系统，双核控制，内核为工业级系统，自身具备很好的防护功能，抗病毒能力强，不容易被病毒随便入侵，保证生产的稳定性。而操作系统则属于大家都用习惯的WINDOWS系统，操作起来更便捷亲切。

    第四，该设备的适应性更强，对环境的适应性以及对生产的适应性等等。比如它的各种喷头的可兼容性能等，就是一个极为明显的方面。

    第五，八通道墨水通道，可满足更多的发展需求。

    钟声宏告诉记者，由于设备具有如此众多的优势，所以自今年7月份推出市场以来，受到客户诸多好评，到目前为止该设备已经在全国多个产区运行良好。因该产品性能优越，钟声宏认为，这是该企业推出的一款终极产品，企业对该产品极有信心。

    喷绘行业龙头企业 累积了丰富的喷绘优势

    对于企业的优势，钟声宏认为在喷绘行业累积的优势还是值得一提的。“我们主要专注喷绘，其实这台陶瓷喷墨打印机器说白了就是喷绘机，对我们来说只是在陶瓷领域的应用，我们还有更大的机器，比如说在纺织领域，那个机器可以装几百个喷头，上千万的设备，包括高速印刷，标签印刷等。”钟声宏告诉记者，深圳润天智是一个喷绘行业的龙头企业，该企业累积了诸多的喷绘优势，这些优势很多同样适合陶瓷行业的喷绘（喷墨设备）。他表示，以前他们公司对陶瓷行业的环境估计不够，但是经历了两三年的时间积累，他们对陶瓷行业的应用已经得心应手了，“我们对陶瓷行业的环境也已经理解的很透彻了，对我们的喷墨机需要什么样的环境，我们也有详细的一些要求，这些要求是使用好这个设备的必要条件，而且在这方面我们也有相应的检测方式给到我们的客户，帮助客户把这个设备用好。”

    钟声宏介绍，因为他们公司是一个非常有实力的公司，具有自己做软件设计的能力，所以他们可以对早期的机器进行最新的升级改造，比如说在一些功能性的应用方面，凡是买他们公司早期机器的厂家，他们都会为这些厂家进行后期的服务，帮助他们进行最新的升级改造，“因为软件是我们自己做的，而不是我们购买的，如果是购买的话，就没有办法进行更新，所以软件也是我们公司的优势。

    而对于喷墨机的打印效果，钟声宏非常的自信，“我们的机器现在适应非常广，我们对陶瓷行业理解得很透彻，在喷头的选择上我们会选择那些可以做系列产品的喷头，颜色搭配合理，“另外，现在我们所有的喷墨机在稳定性上都是可以达到进口水平的。”

    “我们是喷绘这个行业的龙头企业，是行业标准、国家标准的制定者。”钟声宏说，因是大企业，是有实力的公司，所以客户购买他们的产品可以更加放心。

    系统的售后服务和稳定的核心团队是竞争力

    据钟声宏介绍，目前公司的喷墨机主要销往几大片区，北方主要集中在淄博、法库，以这两个地方为中心向四周辐射；中部地区以江西高安、湖北丹阳、四川夹江、福建晋江为主，“这些地方都有我们的办事处，每个办事处都会有售后人员进行服务。”钟声宏说，他们目前主要以售后人员服务为主，销售人员服务为辅的策略。

    对于记者提到的售后服务人员具体需要做什么工作的问题，钟声宏介绍，他们的售后服务是有体系的，“机器卖出去之后售后服务就必须马上跟进了，首先我们会要求客户一台机器派两个工作人员到我们公司跟进他们的机器的整个生产过程，从组装、调试等整个过程都要在，而且我们公司会有专门的老师给他们讲解，还会有专门的考核给到他们，这就是售前服务。”钟声宏说，售前服务之后，等到装机的时候，他们也需要厂家派工作人员来配合，将会有专门的老师会告诉这些工作人员如何操作，如何生产，以及如何排除故障，“一般这两个步骤走完之后，也基本上就开始投入到生产阶段了，投产之后，我们还会有一个星期的时间去跟进，看这台机器哪些地方还需要做调整的，等这些都做完了之后，一般的问题客户都能够自己解决了，剩下的服务就是24小时售后服务了。”

    当然，一个公司要想得到更加长远的发展，核心人员稳定性是关键，据钟声宏介绍，目前他们公司有600多个员工，其中从事陶瓷行业研发的人员将近七八十人，占到近20%，此外，生产人员占50%左右，售后人员占10%左右，此外还有一些行政人员等，“我们对研发人员的待遇非常好，我不担心他们会走。”钟声宏说，一方面他们公司打算上市，此外，很大部门研发人员是他们公司的股东，都有公司的股票，而且，研发人员在公司是可以拿项目奖的，“就是说，这个研发出陶瓷行业机器的人，是跟我们的销售业绩是挂钩的，今年我们销售了多少台他研发出的机器，我们会给他提成，明年降一点也是给他们奖金，比方说他一年研发出一个产品，这些产品都是会回馈给他的，如果他能够一年研发一个产品，那么至少有三个产品他是有收益的，他其实就可以收益三年，所以他是不会走的。”钟声宏说，在这样的情况下，他们的研发人员一直很稳定。

    2014年欲攻占内墙砖瓷片市场，销售额提升50%

    “我们第一代设备使用的是北极星的喷头，那个时候是比较适合做仿古砖的，现在我们新推出的设备可以兼容很多的喷头，所以，让我们的设备可以生产更多品类的瓷砖。”钟声宏说，他们公司第一代喷墨机是以北极星喷头进入市场的，主要的使用面是大墨量的，包括仿古砖、抛釉砖、外墙砖等，只是在瓷片的应用上面相对比较少，C8的出现则改变了这种现象， “这台新机有6PL的喷头，可以做得更细、层次感更强，今年我们主要是想在瓷片内墙砖这块发力，销往内墙砖客户的数量可能会更大一些。”

    据了解，去年彩神喷墨机在市场上的销售量达到了100多台，陶瓷行业销售收入达到了两亿元，江西、湖北、福建区域相对其他片区而言更多一些，据钟声宏介绍，今年他们的喷墨机将主要发力瓷片内墙砖，解决2013年之前很少介入的领域，那么应该会取得比去年更好的效果。

    对于2014年喷墨机在陶瓷行业的销售情况的预计，钟声宏认为，彩神设备可能今年会在去年的基础上增长50%以上，因为彩神新款C8在瓷片领域将会有不俗的表现，而此前彩神设备在瓷片领域并未涉足多少。

    焦点访谈：对话钟声宏

 《创新陶业》：请问钟总如何看待2014年的喷墨设备市场状况？

    钟声宏：今年才新上线，目前还不是太明朗，有的地方叫的很响，但是动作却在放缓，房地产也在走下坡路。

    预计今年可能对于那些买了早期设备的厂家，会面临一个更新换代的问题。因为早期的设备可能喷头损耗比较严重等问题，以及早期设备的功能型没有现在的设备强，所以很多陶瓷厂家应该会想到换掉这些老的设备，重新上一批新的设备———今年那些需要更新换代的企业可能需求量会比较大。

    《创新陶业》：您觉得喷墨设备或者说喷墨领域的瓶颈和新的机遇是什么？

    钟声宏：我认为可能是墨水耐磨性方面，目前大家做出来的大都是墙砖，因为墙砖不必那么耐磨，但地砖不同，尤其一些公共场合的地砖，花色好看的基础上如果能够解决耐磨的问题，那么应该可以是一个突破，就会有新的大发展了。目前，也有很多企业在这方面努力研发当中，希望可以成功。