由于外行业企业的介入以及国外企业加大在我国的卫浴投资，国内企业竞争的加剧等原因迫使目前国内卫浴企业开始在售后方面加大投入，甚至一些企业进行了专业化培训，提升服务的效率以此解决消费者对服务速度的不满。因为速度一项是售后的最大问题，消费者报修之后却得不到及时的修理，商家出现拖拉的现象更是随处可见，消费者被商家拖得要发疯了还是不见维修人员上门服务，如此服务效率又如何能够获得消费者的对企业产品的支持？而在外界竞争压力增大的情况下，这些企业不改掉这种拖拉作风那么必定遭到市场的淘汰。
消费者报修后两周未见维修人员
市民郭女士表示自己在某商场购买了一款品牌卫浴马桶，但是使用后没几天就出现问题而导致无法正常使用。于是她向商家电话告知了此事，商家表示过几天会有人和她联系的，让她先耐心等等。但是过了一个星期也未有人和她联系，于是她又电话商家问问到底什么时候有人过来修马桶？商家则表示那边正在安排维修人员，结果又过了一个星期还是没有师傅上门。这回郭女士可是真的很生气表示如果再不派人来修理马桶，那么她就会将会需求工商部门来处理此事，最后商家表示三天内一定派人过来修理。这才有师傅在第二天到她家中检查马桶，难道非得闹到有关部门那么商家才把消费者当一回事吗？如果卫浴企业有这样的分销商或者直销商，这不是给企业丢脸吗？这不是严重损害企业的信誉度和形象度吗？
维修服务到底应该由卫浴企业还是经销商承担？
这里还存在一个大问题，就是消费者购买后发现产品有问题到底应该跟经销商还是跟卫浴企业进行联系了？根据有关规定消费者在哪里购买产品那么这个地方就得承担这些责任，所以说消费者发现问题后和销售店联系，因为消费者是在这里购买产品的，钱也是直接交给销售者的。为此一些销售商叫消费者去找厂家，这是不对的，这属于一种推卸责任的做法，如果要联系厂家那这个任务也是销售商去做的，而不应该让消费者去承担这些工作。
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