广东省佛山东鹏陶瓷集团是全国规模最大、品种规格最齐全、产品信誉最好的专业生产陶瓷墙地砖及卫生洁具的企业之一。属下近10家企业，国有资产4亿元，员工4000余人，管理先进，技术力量雄厚，拥有世界一流的生产设备。
东鹏产品1994年进驻湖南，在长沙地区有7家专卖店，各个地级市均设有一级代理商，销售网络健全完善，以其优质的产品质量及优良的服务方式誉满三湘。日前，本刊记者慕名来到长沙马王堆建材大市场东鹏长沙经销部采访。刚一进店，记者便被里面的情景所感染，只见人来人往，一批批顾客进进出出，经理袁诚和工作人员应接不暇，这与当前还处于淡季中的建材市场形成强烈反差。袁经理安排记者坐下后，又不得不去忙于接待，直至略有空闲，才坐下来。
在采访中，记者了解到，东鹏之所以在湖南市场上有很好的市场份额，在消费者心中有较高的品牌地位，与东鹏的工作人员在实际工作中所做的一切努力是密不可分的。东鹏湖南总经销商将全省销售网络导入先进的企业化管理模式，制度健全，体系完善。员工守则、销售手则完备；供货渠道正规统一，确保各分销商及消费者的利益。公司每周召开中层管理人员会议，分析市场走势和产品结构导向，并与厂方保持紧密合作。就在8月6日，按照厂方的统一部署，将价值10万元的淘汰产品进行销毁，这批产品中，有相当部分是老式蹲便器和6升分体式坐便器，一来这些产品已不符合当前的节水标准；二是在产品结构上不断推陈出新，是东鹏在市场上的强力方式，如坐便器产品，东鹏从去年起便将有“节水王”之称的WSHB321虹吸式产品投放市场，其只需4升水便可冲洗干净。
东鹏是中国建陶行业的著名品牌，东鹏的产品在消费者中享有极好声誉；特别是其防污性能、耐磨度及环保功能都给了消费者极好的信任。在专卖店记者随机采访了一位前来购物的詹小姐，詹小姐是一位医务工作者，对生活有较高的质量要求，这次家中装修，墙地砖全是用的东鹏产品，今天特意来买东鹏洁具。她告诉记者，在装修前她整整在市场跑了两个多星期，最后确定东鹏的产品，其中洁具原定用其他品牌的，是东鹏过硬的产品质量和工作人员的热忱服务说服了她。
2001年1月中国建材市场协会，原国家建材局信息中心授予东鹏为具有向消费者进行质量信誉承诺资格的生产销售单位。东鹏人言出必行，一诺千金，在销售服务中，注重推崇自己的优秀产品，又从不贬低其他品牌的形象，尊重顾客的理性选择，决不误导消费者，并努力营造良好的购物氛围，使其能舒心的购物，因此在行业中有极好的评价。
在谈到湖南的市场前景和发展计划时，袁经理非常地乐观，他认为，随着湖南房地产业的大兴旺时期到来，会给建陶产品提供更多更大的商机，东鹏产品的市场定位相当准确，价位也在众多的消费者接受范围之内。目前东鹏正率先在全行业中推行TCS服务体系，今后东鹏人及东鹏产品将会以更新更好的风貌展示在同行业及广大消费者面前。
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