卓越追求 恒诺信念
——广东省南海市恒发瓷质砖厂罗董事长访谈录
在我国建陶重镇南庄，沿着石南大道旁有一企业集团叫罗南，同样在南庄，有一瓷砖品牌叫恒诺。无论是它宽敞开阔的厂区大门，还是占地恢宏而又气派的展厅，每天都引得无数路人的注目。而恒发瓷质砖厂，这家罗南集团的领头企业，仅用短短两年的时间，就把“恒诺”产品打造成了知名建陶品牌，在名企众多，品牌林立的陶瓷行业又创造了新的奇迹。
日前，本刊记者对董事长罗健喜——这位恒发瓷质砖厂的掌舵人进行了一次采访，或许从他的谈话中，我们能感受到“恒诺”品牌成长壮大的根由。
记者：罗董事长，您好！请您介绍一下恒发瓷质砖厂的发展情况及“恒诺”品牌的创建历程。
罗董事长（以下简称罗）：恒发瓷质砖厂创建于1999年，当年5月投产，是一家中等规模专业抛光砖生产厂，也是罗南集团的重点领头企业，当时抛光砖在市场上畅销，集团领导看准了这一热点，经过对市场的调查，发现人们的生活水平不断提高，对瓷砖产品的质量要求也会越来越高，而抛光砖有长久的市场生命力，因此决定投资这一项目。
“恒诺”品牌的创建，也是基于发展的需求，2000年5月，企业投产一年后，加强了对品牌的认识，以“恒诺”为命名，使恒发的产品以新的形象推向市场，迄今两年多的时间里，质量不断加强，档次也不断提升，年产量达1000多万平方米，“恒诺”已成为了市场中一支具有竞争力的品牌新秀。
记者：仅用两年的时间，企业与品牌都得到了大发展，主要是在哪些方面采取了措施。
罗：第一是投资方面，相对市场的发展状况，我们的投资比较大，也比较超前。第二是硬件配套和软件的配合都比较强大，体现了生产力的先进性，硬件方面表现在主要生产设备都是从意大利进口。软件方面主要是人才方面，在使用人才上，打破了以前罗南集团的用人机制，高薪招聘专业人才，提高了管理层的素质。集体企业人才观比较保守，而恒发厂无论是总经理还是中层干部均实行招聘制。事实也表明，这条路走对了，它符合当前企业与市场的需求，从而企业也得到了状大。现在全厂管理层技术人员就占了50%，很好地解决了技术管理的转型工作。今后还要通过培训和引进，加强技术人才队伍的建设，以适应企业更大的发展。
记者：请问在新产品研究开发及市场营销方面采取怎样的方式？
罗：现在市场竞争非常激烈，如果稍有落后，无论企业或产品的问题就会暴露出来，因此恒发在产品开发和市场销售上，将机构设置采取了前后配套、相互结合的方式，从技术部、开发部、生产部到销售部，有一整套市场调研、开发到组织生产、投放市场的模式，并且设立奖励机制，不模仿别人的产品，必须符合自己的特点及方式。其次与国外著名的公司合作，如意大利贝克公司就是恒发的长期合作伙伴，保障了企业和产品与国际市场接轨，产品亦不会落后，而且在生产和库存上有所保障，经销商深受鼓舞，对企业的信心也很足，并且和企业一道都得到了发展。
记者：刚才您谈到品牌建立的问题，请您再谈一下领导层及市场对“恒诺”品牌的建设及保证。
罗：在品牌建设方面，恒发整个高层一直都有一个准确的信念及定位，可以说现在的高层领导对市场销售都有充分的了解。作为有发展潜力的建陶产品，无论是现在与将来，都必须走品牌之路。一是通过市场的返馈和市场开拓，我们定下了“稳中求进”的策略，绝不脱离实际，不掉进品牌误区，将品牌定位在中高档价位上，物美价廉。无论是消费者私人购买，还是工程应用，都是理想的选择。二是以质量来保障品牌，企业通过了ISO9000：2000质量认证体系，这使生产、管理和市场营销都有了相当大的提高，并取得了实际收效，所以这几个方面的工作都对“恒诺“这个品牌建设起到良好的保证作用。
记者：请您谈一下“恒诺“的销售网络以及今后的扩展计划。
罗：“恒诺”现在拥有一个完整的销售网络，遍布全国各地，地级以上城市均设有总经销，今后还将继续加强和稳定销售网络，走持续发展的道路，并将加强与经销商的合作，共同做好专卖店的推广。产品的应用也十分广泛，经销商都有一定的利润空间。
不久前，华南师范大学南海学院全部采用“恒诺“产品，面积达20多万平方米，客户反应很好，天津、湖南等地的经销商近日也来厂反映产品十分走俏，今后我们还将增加更多的花色品种，并且在种类上更加完善。
记者：“恒诺”的出口形势怎样，加入WTO您认为会否有影响？
罗：“恒诺”出口形势喜人，出口量占整个产量的20%以上，大部分销往东南亚和中东地区，其中，在印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、以色列、阿联酋等国的市场，已成为了知名品牌，而且还有一部分销往了陶瓷王国意大利，迄今没有接到任何国外投诉。至于印度市场，我们谈了几次，由于对方出价较低，我们没有接受。目前国际市场营销上呈好的发展势头，正在做大规模销往意大利的前期准备。
加入WTO，对“恒诺”品牌的国际市场方面是一件好事，我们现在采取的是零风险经营，并且在组建出口部，一项适合国际潮流的新品种正在研制，不久将推出。“恒诺”有稳定的质量和稳定的网络，再加上不断创新的品种，在国际市场这一块，不但不会受影响，相反还会有更大的拓展。
记者：目前建陶界纷呈复杂、情况多变，请您谈谈今后的走势及看法。
罗：目前建陶行业确实在发生许多变化，比如产区结构的转移。由于成本的增加、竞争的激烈、品牌的增多，部分厂家势必会向一些原料充足、劳力低廉、成本较低的地区转移投资。WTO的加入，一些企业因此也会受到一些冲击，市场产品及价格也呈多元化。但对这些情况，恒发厂总体上是向上发展的，不会受其过多的影响。抛光砖市场目前需求仍很大，会有一些较小规模的企业参与进来，这样会对价格有所影响，但恒发不会轻言降价，因为它有较好的质量和信誉。至于WTO之后，中国在国际上的地位只会越来越高，管理也会越来越规范，抛光砖产品的品质在国际市场上有一定的影响力和先进性，价格总体上也较之便宜，再加上与国际接轨后，各类程序越来越简化，因此对建陶行业来说，今后应有更大的发展前景和机遇。
（2002年建材周刊）
位置：