科信达 追求科技与应用的完美结合
——访科信达企业佛山市德科机电设备有限公司总经理黄国强先生
科信达企业是一家集现代信息技术研究、机电设备研发制造与技术服务于一体的高新技术企业，成立于1995年11月，公司采用内部集团化运作，拥有佛山市科信达科技有限公司、佛山市德科机电设备有限公司、佛山市华科现代机电制造技术工程研究中心、陶瓷技术工程中心等多个独立法人机构。
公司秉承“以人为本、科技兴企、法制管理、共创乐园”的经营理念，以“讲究信誉、追求科技与应用的完美结合”为经营宗旨，不断开发、制造、销售满足市场需要的高科技、高品质产品。2002年2月8日科信达独立研发制造出世界第一条最大规格1200×1800mm瓷质砖全自动抛光生产线，在多家知名建陶企业投入生产，其稳定性、优等产品率等各项性能都达到了很高的水平，深受客户的赞誉和欢迎，近日，记者对科信达企业佛山市德科机电设备有限公司总经理黄国强先生进行了一次采访。
记者：请您谈谈科信达1200mm世纪抛光机是在什么背景下研发推出的，它有哪些特点、性能和先进性？
黄总：科信达世纪抛光砖的研发开始于1998年初，当时国内瓷质抛光砖市场主流产品是500、600规格的产品，800规格的产品才刚刚推出。产品市场竞争激烈，生产厂家为增强自己的竞争能力，对抛光砖生产设备提出了更高的要求。科信达在进行了周密的市场调研之后，认为瓷质抛光砖将走向“超大、超薄、超白、超自然”的方向发展。因此及时制定了开发大规格和超大规格抛光砖生产设备的产品研发战略。在研发过程中，立足于国际同类产品优秀品质的基本要求，在设计理念、设计思路等方面吸收国际先进经验，同时又充分体现自己对世界产品发展趋势的感悟。通过近两年的努力，充分发挥自己在抛光设备研发上的专业水平，同时对国外抛光砖设备的优点进行了更深层次的分析和研究，于2000年2月8日正式推出可生产1200×1800mm世界最大规格瓷质砖的抛光设备，我们赋予了它一个有着丰富内涵的名称：“世纪抛光机”。
世纪抛光机采用现代机电技术开发研制，技术领先，适用性强，性能稳定，生产效率高。可根据厂家实际情况，生产从600mm到1200mm之间不同规格的产品，可以说几乎覆盖了从市场主流产品到高端产品的所有规格。
记者：世纪抛光机已经在一些厂家投产应用，那么它的应用情况及效果怎样？
黄总：世纪抛光机推出以来，东鹏、新中源、樵东集团等一些拥有相当实力的知名企业率先成为我们的客户。通过我们的售后跟踪调查，这些企业对世纪抛光机实际生产过程中所表现的优异性能感到十分满意。世纪抛光机在运行稳定性、故障率、优等产品率等方面都达到了一个很高的水平。并且许多先进技术在世纪抛光机中使用克服了同类一般产品在生产过程中的缺陷。一个典型的例子就是“中国砖王”诞生在东鹏所使用的世纪抛光生产线，并首创“一窑一条抛光线”的高效抛光砖生产配置记录。
记者：科信达在科技创新、开发新产品中有很多领先与独特的措施，这些措施对陶瓷行业和瓷砖厂家的生产起到哪能些作用和优势。
黄总：科信达一直“讲求信誉，追求科技与应用的完美结合”，把高新技术作为企业发展最重要的推进剂，力求突破传统民营劳动密集型的局限，走“产、学、研”一体化这种国际著名工业企业发展模式。公司2001年与华中科技大学合作成立了佛山市华科现代机电制造技术工程研究中心，华中科技大学在机电研发技术方面的综合实力居于国内领先水平，这样的合作从技术上保证了公司的产品高品质。公司还拥有自己的陶瓷技术工程中心，直接研发一些具有前瞻意义的陶瓷技术和陶瓷生产设备。这样有效地保障了瓷砖厂家的优良产品品质，使其在市场上具有更强的竞争力和良好的经济效益。
记者：科信达在客户服务方面有哪些好的方式？这些服务方式对客户有哪些直接意义？
黄总：为让每一位客户通过使用我们的设备产出更高品质的产品，得到更丰厚的回报，我们追求精益求精、完美无缺的精神，努力做好每一个细节。我们将企业的商标“KXD”设计为象形100分，寓意企业永远追求客户满意。从生产的第一天起，就把客户服务当作我们企业发展的重点，我们有四分之一以上的员工在专门从事客户服务工作。在售前，我们从客户的实际情况出发，提出合适的抛光线生产设计方案；在售中，我们全力承担安装、调试和试产，实行质量保证；售后，我们主动跟踪服务，建立了完善的客户资料数据库，可以说我们与客户是一种合作共进，实现共赢的关系。
记者：请您介绍一下科信达的市场销售网络和服务网点，另外，也请谈谈出口方面的情况。
黄总：科信达企业的市场销售网络遍布全国各地主要陶瓷产区，并建立起配套全面的销售机构，并且随着公司业务国际化扩展步伐的加快，我们的销售和服务网络已经辐射到东南亚以及中东地区。
自2001年2月世纪抛光机出口孟加拉国以来，公司在出口方面一年一个台阶，无论从出口量，还是出口地域都有很大发展。出口地区已经突破印度、泰国、越南、周边国家和地区等，远销至伊朗等中东国家。
记者：请您谈谈我国陶瓷行业的发展状况以及民营陶机企业在市场竞争中的优势与作用。
黄总：国内陶瓷行业90年代以来发展迅速，无论是在生产规模还是产品质量等方面都有很大的发展。但是由于管理、技术的制约，一直处于一种跟随状态，陶瓷企业整体的现状不容乐观。特别是我国已经加入WTO，这就要求原来只面临国内市场竞争的广大陶瓷企业直接面对国际市场。在国际市场上，还是一个值得我们陶瓷企业思考的问题。
从总体来看，民营企业在国民经济中的地位越来越重要，民营陶机企业在行业里应该说具有一定的优势。民营企业在体制上比较灵活，容易突破有局限的发展模式，具有很强的效益创造能力。
记者：科信达下一步重大措施和发展计划有哪些？
黄总：科信达永远相信科技是发展的根本。在将来的发展计划中，科信达也会把科技研究放在首位，坚持“科技兴企”的经营指导思想。把眼光放在世界大市场之中，重视对人才培养，改革管理模式，从战略高度逐步对企业作一些更符合市场要求的整体调查和部署。
（2003刊于建材周刊）
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