当前，“喷墨技术”无疑是陶瓷行业最热门的技术之一。喷墨打印技术的出现能带使瓷砖花色纹理层次感更强，色彩更为丰富、细腻，因而各陶瓷企业纷纷购买喷墨印花机进行瓷砖生产。伴随着国产喷墨机的需求快速地加大，作为喷墨设备厂家，除了保障设备稳定性外，还需要提供优质服务。
近日，记者来到佛山市美嘉陶瓷机械设备有限公司（以下简称“美嘉陶机”）培训部。在现场，记者看到每台喷墨机前都围绕了几十名学员亲自掌握机器的操作方法及要领。据技术工程部邓工介绍，美嘉陶机每月在总部开设三期培训班，每期20多人次，由客户指派技术人员前来总部培训。培训的内容除了理论学习外，还包含了实际操作。邓开平说，作为喷墨设备的厂家为客户系统的培训已经成为喷墨制造商不可以或缺的一部分。“我们会不定期到各个陶瓷企业视察机器运行状况。”
陶瓷喷墨机不是那么容易操作的，经常会出现安装失误、清洁不当、机器故障、甚至是墨水的不兼容而造成打印故障的等原因而造成的各种问题。陶瓷企业的技术人员在没有接受过专业培训之前不清楚其中的运作过程，在陶瓷喷墨打印过程中出现的问题也不能快速找出原因。通过此次培训，一方面让更多陶瓷企业了解喷墨机的性能、常见问题的处理方法和机器维护的方法，解决陶瓷企业相关的陶瓷喷墨打印技术困惑和技术维护难题；另一方面，提高建陶行业的喷墨生产企业相关技术人员对于喷墨处理维护的技术能力，从生产过程中减少技术操作失误以及成本费用。
根据2014年1月10日《陶瓷大讲堂》的数据显示，截止2013年12月31日美嘉陶瓷共售出600余台陶瓷喷墨设备。记者了解到，为了加强服务力量，美嘉陶机不断地增加售后服务人员。这些售后服务人员均为受过系统培训和有丰富工作经验的售后服务人员，他们将为客户持续提供安装、调试、售前、售后的技术咨询和提升，确保第一时间达到现场解决生产难题。
此外，记者了解到在机械设备装备面临用工荒的时候，美嘉陶机却没担心过开工后人手不足的问题。邓工还告诉记者说，美嘉陶机的员工流动率比较低，得益于他们有良好的工资制度，员工都比较满意，他们的工作氛围非常地愉快。
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